“神秘巡察员”
的做法。
宁卫民的具体办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。
就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿子和儿媳妇,杜阳的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察员”
。
宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。
宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。
迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。
还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
如果检查不及格,店员的奖金就吹了。
而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的出租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。
这个点子雷厉风行,更是立竿见影。
一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。
刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了口水,照样没有例外,丢了一个月的奖金。
此外,公司还因此又抓住了一个胆大包天,继续黑单子的硕鼠。
这次没废话,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。
所以专营店的服务质量直线提升,获得了全面的提高。
而且几乎所有专营店的店员都板正了“崇洋媚外”
的毛病——见到国内的顾客就笑,尤其是京城人。
那服务质量可比伺候外宾和港澳宾客要周到多了。
这其实也好理解,毕竟巡察员都是宁卫民身边的人,这就圈定了一定的地域范围。
也算是“道高一尺魔高一丈”
吧。
再之后,那些一直隐瞒了私吞行为的人,觉着宁卫民果真不是开玩笑,行事又有非常的手腕儿,终于陆续开始有人坦白交代了。
有的人是假借反映分店情况为借口来的。
有的人不好意思自己来,委托家人来替自己转达歉意。
反正宁卫民给出的十天限期的最后几天,每天当他早上来总公司上班,都会见到严丽的眼睛张得和嘴一样大。
也不知是惊奇的还是乐的,来跟他汇报。
“经理,今天又有好几个人等着见你……”
而且兴许很快,就会又来敲门通报。
“经理,又来了一个,又来了一个,您都要见么……”
最后,归了包堆儿一算。
原本应该没着落的六十几万,居然又落实了小二十万。
不出意外,公司的实质损失将会收窄到四十余万元。
这可是连宁卫民自己都想不到的意外惊喜啊,就别说公司其他的高管了。
由此可见,宁卫民刚柔并济的攻心之战已经大获全胜,乱得不像话的专营店轻而易举就让他给收拾利索了。
这绝对比周国栋主张的“硬刚”
的策略要高明许多。
这一点,甚至就连邹国栋本人都是承认的。
12月26日,邹国栋待人动身的那天,宁卫民赶到机场去送他。
临上飞机前,邹国栋找了单独谈话的地方,就对他说,“我把这摊子交给你了,浑身真轻快,心里也宽绰了很多。
从今往后,我可不跟你凑在一起生气着急了。
我以后也学着你,过过自在日子喽。
真是,原本临走时候还想看你出点乱子,结果也没看着。
你行啊,死了的钱你都能给要回来。
你这一招回头我得好好琢磨琢磨。”
宁卫民倾着身子,“您别这么说啊,我只是暂代,总公司这摊可离不开您。
明年您可一定回来。
我才是副职,您别忘了。”
“你知道你这人最可气的地方是哪儿吗?”
邹国栋感喟,“你小子嘴上说好听的,礼貌也周全。
可内心从来就没把我当回事。
连我给你当副手,你都不干!
可见你自大到什么地步了!
哎,要不是为了公司好,我才不愿意和你有任何交往。”
宁卫民赶紧拨朗脑袋。
“邹经理,我可太冤枉了我。
我哪敢啊?这可是……”
“不!”
一摆手,邹国栋打断了他的辩解,“不要跟我说你不敢,我的话对你管用不管用,咱们俩谁都心知肚明。
这回就更不用说了,你小子顶了我,一举收了全部专