，无法做到事事有回应，件件有着落。在省一级甚至更高级别的上级单位接访后，能够对地方政府进行督办，从而达到老百姓们的上访目的，所以老百姓们才会乐得其所的不惜长途奔波也要越级上访！”
“而我在坊城市龙县设置的"县委书记留言板"就是一个在线平台，由县委办公室进行运营，老百姓们不需要长途奔波，在电脑上点一点就能向我反馈问题，由县委办公室进行汇总后，我本人亲自批示，分派到相关部门，处理完毕后会对老百姓进行批复。”
“而"政务服务热线"则是一个统一的政务服务热线号码，民众可以通过拨打该号码，获得各类政务服务咨询、投诉举报等方面的帮助，打过政务服务热线的老百姓都会在七个工作日内得到处理回复，只要让老百姓们有地方伸诉，能让老百姓们的问题得到解决，谁还愿意长途奔波上千公里来上访？”
文涛的话一说完，全场肃然！
同学们都在反复品味着文涛讲的话，同时也在心中惊叹文涛这个脑子到底是怎么长的，连这样的点子都能想的出来！