删掉“你别管”。
重新写:
【不要。】
【我不能用非普通考生可用路径解决报名问题。】
【这不是不信你,是我不能把考试流程也变成特殊照顾。】
消息发出去后,聊天框安静了几秒。
林知夏低头整理客服材料,心里反而更紧。
她怕周砚礼说“只是核查,不算特殊”。
也怕他说“你不用这么死板”。
这两句话只要出现一句,她刚才好不容易撑住的东西都会松。
但他没有。
他回:
【明白。】
【需要我听你复述客服沟通流程吗?】
林知夏看着这句,胸口那口气才慢慢松开。
他把手收回去了。
没有不高兴。
没有把最快的方法塞给她。
只是站在她允许的位置,问她需不需要一个听众。
许南栀凑过来看了一眼,小声说:“他这次居然忍住了。”
林知夏拿起水杯喝了一口。
“说明边界学习有效。”
“你夸人能不能别像发培训反馈?”
林知夏耳尖红了一点。
她没回许南栀,给周砚礼发:
【可以。】
【只听我复述,不提供私人渠道。】
周砚礼:【好。】
【你念,我听。】
【如果我插话越界,你可以直接挂断。】
林知夏把客服电话拨通前,先把话术读了一遍。
“您好,我是本次国考报名考生。本人在正常报名时遇到验证码加载失败、照片预览失败和岗位确认页跳回登录三类异常。已尝试更换浏览器、清除缓存、切换网络和重新登录,并保存截图和录屏。请问是否可以登记工单,并提供处理编号?”
电话那头很安静。
只有周砚礼极轻的翻页声。
他说:“最后加一句报名截止时间。”
林知夏立刻补:
“报名截止时间为明晚十八点。请问是否有普通考生可用的加急反馈方式?”
周砚礼停了停。
“这个问法好。”
客服接通后,林知夏按刚才的话术复述。
对方先让她提供账号尾号、异常时间和截图邮箱。
她逐项报完。
客服机械地说:“建议您稍后重试,也可能是网络原因。”
林知夏握着手机,没有急着反驳。
“我已经更换两种网络、两个浏览器,并在同一时段保留验证码、照片预览和岗位确认页三类异常截图与录屏。”
对方停了一下。
“那您把材料发到指定邮箱。”
“请问是否可以登记工单编号?”
“一般不需要编号,您发邮件就行。”
林知夏看了一眼公告页面上的倒计时。
“报名截止为明晚十八点。为避免后续无法确认受理状态,我需要一个可查询的处理编号。”
电话那边翻了几页纸。
周砚礼没有说话。
但林知夏听见他很轻地呼吸了一下。
那一下很轻,却听得出他也在忍。
客服终于说:“可以登记。”
林知夏立刻打开新文档。
“谢谢,请您说。”
十分钟后,邮箱跳出自动回执。
【工单编号:GK-2026-0917。】
【处理周期:三个工作日内。】
林知夏看着“三个工作日内”,脑子空了一瞬。
公告页面上,报名截止还剩二十六小时。
系统弹窗慢慢浮出来。
【当前幸运值不足以保证流程顺利】