几米远的地方，在没有自己的命令下，不得擅自动手。
然后手持话筒，赵市长开始进行喊话：“市民同志们，我是赵市长，有什么问题要反映，请派二个代表，出来与我进行对话。”
堵门上访的民众看到赵市长真的出来与大家见面，许多人被他的气势震摄住，一时愣在那边。
这次的堵门闹事，是有组织、有预谋的集体活动。
经过短暂的商议，不一会儿，就站出来二个人。自我介绍，一个叫赵成，一个叫杨明。
赵市长事先已经知道这些人前来上访的原因，但在面对上访的民众时，还是要按程序，现场重新听一听上访代表所反映的诉求。
这是让上访的民众明白，自己在认真地倾听反映，而不只是听下属的汇报，偏听偏信，在糊弄他们。
陈峰一边悄悄地打开录音笔进行记录，一边对发言的这二个代表进行仔细观察。
看到赵成皮肤黝黑、穿着朴素。打手势时，发现其手掌粗糙，应该确实是个经常从事体力活动的人，而且听他的发言，言语中肯，诉求合理。
而杨明显得油头粉面，穿着象个白领，虽然说话慢慢的、声音也不重不轻，但言语上有些狂放，提出来的要求明显不合理。
赵市长认真地听完了赵成和杨明所说的诉求，当场向全体上访者总结了一下主要的几点要求。
在面对上访者时，就显示出领导的倾听与总结提练的能力。
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