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第987章 服务优化赢口碑(2/2)

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动发现问题。”

赵宇点头:“我亲自带队。”

“不。”陆轩否决,“你留下统筹技术支援。派陈涛和周磊去,都是老手。”

傍晚六点十七分,驻场团队抵达现场。

当晚九点,客户临时提出需求:需在四十八小时内完成旧系统数据迁移,涉及十万级政务记录。

原计划工期为七十二小时。

赵宇在远程会议上说明情况:“可以提前交付,但必须确认目标库结构无变更风险。”

“他们同意承担数据校验责任。”林娜补充,“只要我们提供完整迁移日志。”

技术组立即启动预案。双线并行:一组重构导出脚本提升效率,另一组搭建验证环境实时比对。

凌晨三点四十分,全量数据迁移完成。

实际耗时十小时五十二分钟。

客户项目经理清晨发来正式感谢函:“贵方不仅兑现了技术承诺,更展现了前所未有的服务意识。我们在行业例会上将公开分享此次合作经验。”

这封信被抄送至樊星阁总部。

陆轩将其转至全员通讯群,附言:“这不是表扬,是标准。”

大屏上,客户满意度曲线开始缓慢爬升。吉隆坡、曼谷、胡志明节点连续二十四小时保持4.7以上评分。

孙明更新成本报表:“当前服务升级实际支出低于预估百分之十二,因流程自动化减少了重复人力投入。”

马亮接入下一阶段情报:“泰恒联内部会议纪要显示,其运营部门正讨论应对‘异常快速响应’的竞争策略。”

陆轩站起身,走到主控台前调出全球节点地图。

每一个亮起的服务点都在闪烁绿光。

他轻敲桌面:“现在,该让更多人听见我们的声音了。”

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