到困难想尽办法，他要求退货，不也是为了还款吗？而且后来还没有接受我们的精神损失费，看得出来他也是一个自尊心极强的人，这两点都跟我挺像的，我觉得，他应该是能够成功的。”
方志强耐心的解释道。
“那如果不给这笔钱，你打算怎么跟人家说？”刘艳继续追问。
“那很简单啊，69.5元，赔给人家不就行了？而且从原则上说，这钱我们都不应该出，所以，只要出了这69，他就一定会心满意足，不是吗？”方志强回答道。
“那好，如果下一个客户，损失是一千万，而且产品也没有任何质量问题，你怎么办？也赔？”
“当然不赔！明达是有原则的，让客户满意为止有很多种办法，如果金额过多，无法赔偿的话，你们就常驻他们公司附近，每天都去，直到他们从反感到欢迎你们为止。”方志强继续说道。
“强子你……”刘艳听到这话，无奈的咧了咧嘴。
“怎么？你以为这次任务是做什么的？就是让你们去热脸贴人家冷屁股的啊！”方志强不置可否的说道。
刘艳顿时感觉自己掉进坑里了，可恶的是还怎么挣扎都爬不出来。
“不管怎么说，我们的目的只有一个，让那些客户心满意足，不管用什么办法，你要知道，只要这个目的达到了，我们就能够再度培养一批忠实的明达客户，这批客户，会为明达保驾护航，即便未来明达再遇到这样的麻烦，他们就会第一个站出来，为我们鸣不平，知道吗？”方志强这段话说的很认真，刘艳听完也认真了起来。
的确是如此，明达目前非常需要这样忠实的客户。
“好的我知道了。”虽然刘艳知道这样会很辛苦，但是为了明达，她也认了！